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Envíos y Devoluciones

Los paquetes generalmente se envían al día siguiente desde la recepción del pago, realizándose la entrega durante las 24/48 horas posteriores al mismo. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

El envío se realiza con empresas de paquetería (SEUR, MRW, NACEX - 24/48 horas; o CORREOS - 48/72 horas) y Correos para los envíos con destino Canarias, Ceuta o Melilla. Para envíos al resto de europa, la empresa de mensajería es GLS (3-7 días). En caso de no disponer en stock de alguno de los productos del pedido, se procederá a la puesta en conocimiento del cliente para su cambio, reembolso o cualquier otra medida acordada.

IMPORTANTE: Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla es IMPRESCINDIBLE indicar el DNI/NIF.

 

Costes de envío 

Los pedidos superiores a 69,00€, tienen los gastos de envío gratis, solo para envíos dentro de la Península. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA, además el cliente deberá correr con los gastos aduaneros.

Zona de Envío

Urgente Internacional

(3-7 días)

Urgente

(24/48 horas)

Correos Domicilio

(48/72 horas)

Correos Recoger en Oficina

(48/72 horas)

Península---5,81€ (IVA incl.)5,57€ (IVA incl.)5,20€ (IVA incl.)
Baleares---12,10€ (IVA incl.)6,17€ (IVA incl.)5,81€ (IVA incl.)

Canarias, Ceuta y Melilla

------8€ (Excluido IVA y Gastos Aduaneros)7,50€ (Excluido IVA y Gastos Aduaneros)

Europa

12,71€---------

Entrega

El paquete, totalmente discreto, será entregado por un mensajero, quien desconoce la actividad del remitente, así como el contenido del mismo.

 

Horario de Envíos

Todos los paquetes se gestionan antes de las 17:00 de Lunes a Viernes. Si realiza su pedido después de este horario se procesará al siguiente día laboral. Los plazos de entrega empiezan a contar una vez hecho efectivo el pago del pedido.

Los pedidos realizados los viernes a partir de las 17:00, sábados y domingos se gestionarán por orden de llegada el lunes.

 

Notas Importantes

Si quiere que su pedido llegue a otro destino diferente al de los datos de la factura por ejemplo, para hacer un regalo, indíquenos en el campo reservado para ello que encontrarás al formalizar tu pedido. 

La forma de comunicación fundamental con nuestros clientes es el correo electrónico. Compruebe que la dirección de e-mail está bien escrita. Una vez finalizada la compra recibirá un e-mail en su dirección acompañado de un link para que compruebe los datos del pedido. Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente. En tal caso le rogamos que contacte con nosotros cuanto antes en el correo info@elrincondelapasion.com para solucionar el problema. 

Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido o con la entrega. Si algún dato es erróneo tiene que notificárnoslo cuanto antes respondiendo al e-mail. No nos hacemos responsables de retrasos en caso de direcciones erróneas o incompletas.

 

Pedidos falsos o falsas identidades 

Cada pedido está relacionado con una dirección IP única. Esta información vincula al usuario directamente con el pedido, de manera que es posible emprender medidas legales contra aquellas personas que realicen pedidos falsos o con falsas identidades. En estas situaciones se actuará por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido y en colaboración con medios policiales al efecto.

En el supuesto de no poder entregara un pedido y, éste nos sea devuelto, será el cliente quien corra con los gastos de devolución de la mercancía.

 

Devoluciones

De conformidad con lo establecido en el artículo 45 de la Ley 47/2002, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrá ejercerse desistimiento en los siguientes productos por razones obvias de higiene: 

a) Productos desprecintados que estén destinados al contacto directo con el cuerpo humano, entre los que se encuentran prendas íntimas, productos sanitarios, objetos de utilización oral, vaginal o anal, productos o prendas que tengan contacto directo o indirecto con la piel, cremas y lubricantes, profilácticos de látex, juguetes sexuales, etc.
b) Prensa, publicaciones, revistas, etc. 

Solo se admitirán devoluciones que cumplan con los siguientes requisitos:

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Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.

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El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.

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En el caso de envío defectuoso o erróneo, la empresa se hará cargo de los gastos de envío de la devolución y posterior reenvío del producto correcto.

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El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

Nos haremos cargo y reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento siempre y cuando y debido a que los mismos están catalogados para uso de higiene personal, no hayan sido usados y conserven su embalaje y accesorios originales. El cliente deberá probar los artículos nada más ser sacados de sus cajas para comprobar que se encuentran en perfecto estado. Las prendas de ropa deberán probarse, siempre, sobre otras piezas y nunca directamente sobre el cuerpo. Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@elrincondelapasion.com, indicando el número de factura y el motivo de la devolución. Corresponderá al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo, de conformidad con la Ley. El consumidor recibirá el reembolso ya sea a través de transferencia bancaria a la cuenta que señale en el documento a través del medio elegido por él y del que quede constancia; o por crédito para futuros pedidos.

Para poder devolver un artículo defectuoso no han de haber pasado 7 días después de la fecha de la recepción del paquete. Para proceder con la solicitud de devolución, El Vendedor solicitará al cliente imágenes del producto defectuoso en las que se muestre perfectamente el problema a resolver, además de una descripción clara del inconveniente. Todo ello a fin de evitar gastos de envío innecesarios por parte del cliente.

Una vez recibido el artículo defectuoso, el departamento técnico de El Vendedor lo evaluará para comprobar que efectivamente tiene alguna deficiencia, para automáticamente proceder a su reposición y al reembolso. Los gastos de envío corren por cuenta del vendedor. En el caso de que se compruebe que no existe mal funcionamiento del producto (pilas defectuosas o mal colocadas, etc.) se volverá a enviar el mismo artículo al cliente a portes debidos.